Rückgabe & Erstattung

⭐ Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du mich (Andreas Ganster) mittels einer eindeutigen Erklärung per E‑Mail über deinen Entschluss informieren:

E‑Mail: Excel@andreas-ganster.de

Eine formlose Nachricht genügt.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatte ich dir alle Zahlungen, die ich von dir erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei mir eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

1. Digitale Inhalte

Bei digitalen Produkten (Downloads, Online‑Kurse, digitale Vorlagen) erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, sobald:

du den Download gestartet hast oder
der Zugriff auf das digitale Produkt freigeschaltet wurde

Rechtsgrundlage: § 356 Abs. 5 BGB.

2. Dienstleistungen (1:1‑Trainings, Workshops, Online‑Termine)

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn:

die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und
du ausdrücklich zugestimmt hast, dass ich vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginne

Wenn die Dienstleistung teilweise erbracht wurde, zahlst du den Anteil, der bis zum Widerruf bereits erbracht wurde.

Muster‑Widerrufsformular (optional)

(Du musst dieses Formular nicht verwenden.)

An: Andreas Ganster E‑Mail: Excel@andreas-ganster.de

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung / den Kauf des folgenden digitalen Produkts:

Bestellt am: ____________________________ Name: __________________________________ E‑Mail: _________________________________ Datum: _________________________________

Rückgabe‑ und Ersta

1. Allgemeines

Diese Richtlinien gelten für alle Käufe, die über meinen Online‑Shop getätigt werden.
Die Seite ist öffentlich zugänglich und jederzeit einsehbar.

2. Digitale Produkte (Online‑Kurse, Downloads, Templates)

Digitale Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen, sobald der Download oder die Bereitstellung begonnen hat.
Rechtsgrundlage: § 356 Abs. 5 BGB.

3. Online‑Workshops (Live‑Termine)

Für gebuchte Live‑Workshops gilt:

Stornierung bis 14 Tage vor Termin: volle Erstattung
Stornierung 13–3 Tage vor Termin: 50 % Erstattung
Stornierung ab 48 Stunden vor Termin: keine Erstattung

Nicht wahrgenommene Termine gelten als Teilnahmeverzicht.

4. 1:1‑Trainings

Für individuell vereinbarte 1:1‑Termine gilt:

Verschiebung bis 24 Stunden vorher: kostenlos
Verschiebung unter 24 Stunden: 50 % Ausfallgebühr
Nicht erscheinen: 100 % Ausfallgebühr

5. Firmen‑Workshops

Für Firmen‑ und Team‑Workshops gelten die vereinbarten Vertragsbedingungen.
Falls keine individuellen Bedingungen vereinbart wurden, gelten dieselben Fristen wie bei Live‑Workshops.

6. Rückerstattungen

Erstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage.

7. Kontakt

Für Rückfragen oder Stornierungen:

Andreas Ganster
E‑Mail: Excel@andreas-ganster.de

👉 eine Widerrufsbelehrung (separat, ebenfalls Google‑relevant)

👉 eine Versand‑ & Zahlungsseite (für Vollständigkeit)